Vous changez de téléphone. Vos photos sont copiées, les applications sont installées et vous ouvrez votre messagerie. Elle réclame alors une validation sur l’ancien appareil. Aviez-vous prévu une autre façon de vous connecter ?
Préparer un accès de secours fait partie de la protection du compte. Le bon moment pour regarder les options, c’est quand votre méthode habituelle fonctionne encore.
Regardez ce que votre compte permet déjà.
Ouvrez les réglages de sécurité depuis le site officiel que vous utilisez habituellement. Repérez les moyens de connexion et les options de récupération proposés. Leur disponibilité dépend du service et de la configuration du compte.
Google indique notamment qu’un autre téléphone déjà connecté, une clé de sécurité préalablement ajoutée ou une clé d’accès sur un autre appareil peuvent servir selon la situation. Une solution de secours doit donc être préparée avant que vous en ayez besoin.
Pour un compte professionnel géré par votre organisation, demandez à votre service informatique quelle procédure suivre.
Conservez les codes de secours en lieu sûr.
Si votre compte Google propose les codes de secours, ils peuvent remplacer la seconde étape habituelle lorsque celle-ci est indisponible. Chaque code Google devient inactif après son utilisation.
L’aide officielle permet d’en afficher, d’en télécharger ou d’en imprimer une copie. Un exemplaire papier rangé avec vos documents importants peut être utile : choisissez un endroit protégé, où vous saurez le retrouver.
Une photo conservée uniquement sur le téléphone concerné ne constitue pas une solution indépendante si cet appareil devient inaccessible. Ne transmettez jamais ces codes à un interlocuteur : ils sont destinés à votre propre connexion.
Les procédures diffèrent d’un service à l’autre.
Un compte Microsoft personnel propose un code de récupération distinct, destiné à aider à retrouver l’accès au compte. Ce n’est pas la même procédure que les codes de seconde étape Google.
Microsoft recommande de l’imprimer et de le conserver en lieu sûr, sans le stocker sur un appareil utilisé pour se connecter au compte. Un code existant ne peut pas simplement être récupéré ou téléchargé depuis ce service.
Générer de nouveaux codes peut invalider les précédents. Google et Microsoft le précisent dans leurs procédures respectives. Ne lancez donc pas un renouvellement uniquement pour explorer le bouton : vérifiez d’abord ce que vous avez déjà conservé.
Préparez le prochain changement de téléphone.
Avant de vous séparer de l’ancien appareil, vérifiez que vous pouvez utiliser la nouvelle méthode prévue et que votre solution de secours est accessible. Gardez l’ancien moyen de connexion disponible pendant cette préparation.
Vous êtes déjà bloqué ? Suivez la récupération officielle du service ou contactez l’administrateur de votre organisation. Les conditions varient : un code de récupération ne garantit pas toujours un retour immédiat au compte.
Vous voulez organiser ces accès pour votre activité ou votre association ? On peut préparer une méthode de récupération adaptée, sans que vous nous communiquiez vos codes secrets.
Pour aller plus loin
- Google — Se connecter avec des codes de secours
- Google — Retrouver l’accès après la perte d’une méthode de validation
- Microsoft — Préparer et conserver un code de récupération
Sources consultées le 02/11/2026.